Đàm phán là gì? 7 kỹ năng đàm phán kinh doanh thành công

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh như hiện nay, kỹ năng đàm phán đóng vai trò vô cùng quan trọng, giúp doanh nghiệp đạt được lợi thế và thành công trong các cuộc thương lượng. Bài viết dưới đây, cùng nội thất Govi tìm hiểu 7 kỹ năng đàm phán kinh doanh thành công nhất nhé!

Đàm phán là gì?

Đàm phán là quá trình trao đổi ý kiến giữa hai hoặc nhiều bên có mục đích và quan điểm khác nhau nhằm đạt được mong muốn hoặc giải quyết vấn đề thông qua trao đổi ý kiến, thảo luận và thương lượng. Trong quá trình đàm phán, các bên thường nỗ lực để tìm điểm chung, giải pháp và cách giải quyết xung đột, nhằm đạt được kết quả mà tất cả các bên đều đồng ý và cảm thấy hài lòng.

Vai trò của đàm phán trong kinh doanh

Khi tham gia vào quá trình ký kết hợp đồng hoặc tiến hành các giao dịch kinh doanh, công ty sẽ có lợi thế lớn nếu có khả năng thuyết phục và tài năng trong việc đàm phán. Những yếu tố này giúp công ty thu hút nhiều dự án kinh doanh hấp dẫn, từ đó tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận.

Các hình thức đàm phán kinh doanh hiện nay

Nắm được các hình thức đàm phán kinh doanh phổ biến hiện nay là bước đầu tiên để bạn có thể trau dồi kỹ năng đàm phán của mình một cách thực tế nhất.

Đàm phán phân tán

Đàm phán phân tán là hình thức đàm phán khi chỉ một bên đàm phán đạt được thỏa thuận trong khi bên còn lại sẽ không đạt được kết quả như mong muốn. Thường trong đàm phán phân tán, sẽ tập trung vào một chủ đề đàm phán duy nhất.

Đàm phán tích hợp

Đàm phán tích hợp là hình thức đàm phán đôi bên cùng có lợi, thỏa thuận đáp ứng được yêu cầu đưa ra của hai bên. Đàm phán tích hợp tạo ra không gian để 2 doanh nghiệp có thể hiểu nhau hơn, thỏa luận về nhiều chủ đề và khía cạnh khác nhau.

7 kỹ năng đàm phán kinh doanh thành công

Hãy cùng Govi khám phá 7 chìa khóa mở ra cánh cửa thành công trong đàm phán kinh doanh dưới đây nhé!

Hiểu rõ về đối thủ

Một trong những kỹ năng đàm phán tốt nhất là khả năng hiểu rõ mong muốn và mục đích của đối tác trong quá trình đàm phán. Khi bạn có khả năng đọc hiểu đối thủ, bạn sẽ nắm bắt được những yếu tố quan trọng như lợi ích, giá trị và ưu tiên của họ. Điều này giúp bạn tạo ra phương án đàm phán tốt nhất có thể, đồng thời đảm bảo rằng bạn có lợi thế và có thể giành được phần thắng trong quá trình đàm phán.

Biết kiểm soát cảm xúc

Đàm phán trong lĩnh vực kinh doanh thường không tránh khỏi sự xung đột và ý kiến trái chiều giữa các bên, bởi mỗi bên đều có những mục đích riêng của mình. Tuy nhiên, để đạt được kết quả đàm phán tốt nhất, quan trọng nhất là biết cách kiểm soát cảm xúc của mình và duy trì một không gian đàm phán tích cực và hợp tác giữa đôi bên.

Một cách để kiểm soát cảm xúc là lắng nghe một cách chân thành và tôn trọng ý kiến của đối tác. Thể hiện sự tôn trọng và sẵn lòng lắng nghe có thể giúp xây dựng một môi trường đàm phán tích cực. Hãy cố gắng hiểu quan điểm và lợi ích của đối tác và tìm cách đạt được sự đồng thuận trong các điểm chung. Đồng thời, luôn duy trì ý thức về mục tiêu chung và tìm kiếm những giải pháp tốt nhất cho cả hai bên.

Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp hiệu quả cũng rất quan trọng trong việc kiểm soát cảm xúc và tạo môi trường đàm phán tích cực. Hãy sử dụng ngôn ngữ lịch sự, tránh sự xúc phạm và biểu đạt ý kiến một cách rõ ràng và logic. Sự rõ ràng và logic trong giao tiếp giúp tránh hiểu lầm và tạo sự tin tưởng giữa các bên.

Tạo được ấn tượng tốt với đối tác

Một ấn tượng tốt với đối tác sẽ luôn là một khởi đầu tốt cho cuộc đàm phán của bạn. Ấn tượng đầu tiên được thể hiện qua cách bạn ăn mặc lịch sự, chuyên nghiệp, đến đúng giờ và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ. Hãy luôn thể hiện thái độ tôn trọng và cởi mở cùng sự tự tin trước đối tác của mình.

Hãy là người làm chủ trong cuộc đàm phán

Làm chủ giao tiếp và hướng kết quả đàm phán theo mong muốn là một kỹ năng quan trọng trong cuộc sống và công việc. Bằng cách xác định rõ mục tiêu, chuẩn bị kỹ lưỡng, giao tiếp hiệu quả, thuyết phục đối tác và duy trì thái độ tích cực, bạn có thể gia tăng khả năng thành công trong các cuộc đàm phán.

Giục tốc bất đạt

Việc đưa ra quyết định sáng suốt trong mọi vấn đề đòi hỏi sự cẩn trọng, kỹ lưỡng và chiến lược đàm phán hiệu quả. Vì vậy, bạn hãy dành thời gian để phân tích kỹ lưỡng các khía cạnh của vấn đề, rủi ro tiềm ẩn và các điểm không thỏa đáng. Áp dụng chiến lược đàm phán linh hoạt, cởi mở và tôn trọng lẫn nhau để đạt được thỏa thuận có lợi cho tất cả các bên. Hãy nhớ rằng, “chậm nhưng chắc chắn” sẽ giúp bạn có được cái nhìn sáng suốt và đưa ra quyết định đúng đắn nhất.

Lắng nghe mong muốn từ đối tác

Lắng nghe không chỉ đơn thuần là nghe đối phương nói mà còn là sự thấu hiểu sâu sắc về những gì họ truyền tải, bằng lời nói lẫn ngôn ngữ cơ thể. Kỹ năng này đóng vai trò chìa khóa trong đàm phán kinh doanh, mở ra cánh cửa dẫn đến thành công:

• Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của đối tác: Khi bạn thực sự lắng nghe, bạn có thể nắm bắt được những gì đối thủ đang quan tâm, trăn trở và mong muốn đạt được trong cuộc đàm phán. Từ đó, bạn có thể đưa ra những đề xuất phù hợp, đáp ứng đúng nhu cầu của họ.
• Xây dựng mối quan hệ tin tưởng: Lắng nghe thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đến đối tác, giúp họ cảm thấy được thấu hiểu và đánh giá cao. Điều này tạo nền tảng vững chắc cho sự tin tưởng và hợp tác lâu dài trong kinh doanh.
• Đưa ra giải pháp win-win: Khi bạn hiểu rõ quan điểm của đối tác, bạn có thể dễ dàng tìm ra điểm chung và đưa ra giải pháp có lợi cho cả hai bên. Thay vì tập trung vào việc giành chiến thắng, bạn hướng đến việc tạo ra một kết quả mà cả hai đều hài lòng.
• Tạo lợi thế cạnh tranh: Kỹ năng lắng nghe giúp bạn thu thập thông tin quý giá về đối thủ cạnh tranh, thị trường và xu hướng kinh doanh của họ. Nhờ vậy, bạn có thể đưa ra chiến lược đàm phán sáng suốt và tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của mình.

Sử dụng nghệ thuật đàm phán BATNA

BATNA là viết tắt của cụm từ “Best Alternative To a Negotiated Agreement” – tạm dịch “Giải pháp Thay thế Tốt nhất cho Thỏa thuận Đàm phán”. Đây là một chiến lược đàm phán quan trọng giúp bạn đạt được lợi thế trong quá trình thương lượng. Ý nghĩa cốt lõi của BATNA nằm ở việc xác định và chuẩn bị sẵn sàng cho phương án dự phòng tối ưu nhất nếu cuộc đàm phán thất bại. Khi bạn hiểu rõ BATNA của doanh nghiệp, bạn sẽ tự tin hơn trong quá trình đàm phán và sẵn sàng từ chối những thỏa thuận không mang lại lợi ích cho mình.

Những lỗi cơ bản trong đàm phán kinh doanh

Dưới đây là những lỗi cơ bản bạn cần tránh để nâng cao hiệu quả đàm phán và đạt được kết quả đàm phán tốt nhất!

• Không biết đối tác ai là người đưa ra quyền quyết định trong dự án
• Không nhận ra điểm mạnh của bản thân và không biết cách sử dụng chúng hiệu quả.
• Thiếu sự nhất quán và rõ ràng về mục tiêu trong quá trình đàm phán.
• Không đưa ra quan điểm và lý lẽ có giá trị trong quá trình đàm phán.
• Không kiểm soát được các vấn đề trong quá trình đàm phán.
• Không lắng nghe mong muốn từ phía đối tác
• Bỏ qua yếu tố thời gian và địa điểm trong cuộc đàm phán
• Không biết kết thúc cuộc đàm phán lúc nào

Đàm phán không chỉ là kỹ năng “mềm” đơn thuần mà là nghệ thuật đòi hỏi sự trau dồi và rèn luyện liên tục. Bằng việc nắm vững 7 kỹ năng vàng được Govi chia sẻ trong bài viết trên, bạn có thể tự tin bước vào mọi cuộc đàm phán kinh doanh, gia tăng cơ hội thành công và tạo dựng những mối quan hệ hợp tác bền vững.