GOVI FURNITURE Nội thất văn phòng phong cách hiện đại số 1 Việt Nam
Tư vấn bán hàng 090 912 1111
Tổng đài tư vấn 1900 4727

Chính sách bảo hành

CÔNG TY CỔ PHẦN GOVI VIỆT NAM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Thương hiệu nội thất GOVI luôn mong muốn được phục vụ và mang đến sự hài lòng cho Quý khách cả trước và sau khi mua bằng những chính sách chăm sóc ưu đãi, tận tâm nhất. Sau khi nhận hàng, nếu có bất kì vấn đề gì về sản phẩm, quý khách có thể liên hệ ngay với chúng tôi đ đưc giúp đ theo đường dây nóng: 1900 4727 (nhánh 2)

  • Thời gian phục vụ: Từ 8h – 17h30 tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ.
  • Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà N01, 259 Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

QUY ĐỊNH CHUNG VỀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

A – THỜI HẠN BẢO HÀNH

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và ký xác nhận nghiệm thu với nhân viên giao hàng, lắp đt đ đảm bảo sản phẩm không bị lỗi khi nhận hàng.

Toàn bộ sản phẩm do Thương hiệu nội thất GOVI sản xuất và cung cấp đu được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.

Đổi mới sản phẩm trong vòng 07 ngày nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất (Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm có sẵn, không áp dụng đối với các sản phẩm đặt theo thiết kế và yêu cầu). Quý khách tham khảo chi tiết dưi đây:

B – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. GHẾ VĂN PHÒNG, SOFA VĂN PHÒNG

1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng kí bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng (Phiếu bán hàng đồng thời là Phiếu bảo hành)

– Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển

– Thay mới piston ghế, bánh xe trong trường hợp bị hỏng trong vòng 12 tháng kể từ ngày nhận hàng.

2. Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (quá 12 tháng kể từ ngày giao hàng)

– Sử dụng không đúng kỹ thuật của nhà sản xuất, hoặc có dấu hiệu sửa chữa trưc khi mang đến GOVI.

Hư hng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…

– Khung chân hoặc khung lưng b tróc sơn trong quá trình sử dụng.

– Phần vải,ới, da bọc ghế bị rách trong quá trình sử dụng.

– Tay ghế, chân ghế bị trầy xước trong quá trình sử dụng.

– Phần nệm mút bị xẹp trong quá trình sử dụng.

– Bung nẹp.

II. BÀN, TỦ, KỆ VĂN PHÒNG VÀ CÁC SẢN PHẨM KHÁC

1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng kí bảo hành 12 tháng kể từ ngày giao hàng (Phiếu bán hàng đồng thời là Phiếu bảo hành)

  Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

2. Sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm/ linh kiện không phải do GOVI sản xuất, nhập khẩu và phân phối

– Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc…

– Sản phẩm hư hng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…

– Bất kì sự tự ý thay đổi, sửa chữa nào từ phía khách hàng mà không do nhân viên kỹ thuật của GOVI hướng dẫn cũng không được chấp nhận.

– Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình khách hàng tự tháo lắp, vận chuyển, sử dụng…

Ngoài ra, đ đảm bảo quyền lợi của khách hàng, GOVI sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp.

GOVI hỗ trợ bảo hành trong trường hợp sản phẩm hư hỏng do lỗi sản xuất. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, GOVI sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự có chức năng tương đương để thay thế.

C – ĐA ĐIỂM, THỜI GIAN VÀ QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh vào mail: noithatgovi@gmail.com, nhân viên chăm sóc khách hàng GOVI sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất.

– Đối với những đơn hàng lẻ, sốợng từ 1 đến 5 chiếc, GOVI bảo hành tại kho. Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến đ được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.

– Đối với những đơn hàng lớn, hoặc quá cồng kềnh, GOVI sẽ tiến hành bảo hành tận nơi cho khách hàng trong nội thành Hà Nội. Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh, sẽ bảo hành khi có đơn hàng gn đa đim người mua hoặc GOVI sẽ chuyển phát nhanh phụ kiện thay thế cho khách hàng.

– Thời gian bảo hành: 8h-17h30 thứ 7 và Chủ nhật. Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ làm việc. Tiến hành bảo hành từ 3-7 ngày làm việc từ khi tiếp nhận yêu cầu.

Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng liên hệ đ đưc hướng dẫn và giải đáp: Tng đài: 1900 4727 (nhánh 2).

GOVI xin chân thành cảm ơn!

Tầm nhìn - sứ mệnh Govi Furniture

Trở thành nhà sản xuất và cung cấp nội thất văn phòng phong cách hiện đại số 1 Việt Nam và khu vực. Đem đến cho khách hàng cảm giác: "Như một ông chủ thực thụ" trong không gian nội thất hiện đại, trẻ trung, cập nhật xu hướng nội thất mới nhất trên thế giới.

SẢN PHẨM CHẤT LƯỢNG

Chất lượng sản phẩm dịch vụ chính là yếu tố cốt lõi tạo nên sức sống của thương hiệu nội thất Govi.

NỘI THẤT ĐẲNG CẤP

Mang đến không gian nội thất đẳng cấp, hiện đại và trẻ trung, cập nhật xu hướng nội thất thế giới cho quý khách.

NHÂN VIÊN CHUYÊN NGHIỆP

Thương hiệu nội thất Govi tự hào vì có đội ngũ nhân viên nhiệt huyết cho công việc, tận tâm với từng khách hàng.

SHOWROOM HIỆN ĐẠI

Hệ thống showroom rộng lớn, vị trí thuận lợi, thiết kế và trưng bày hàng ngàn sản phẩm nội thất cho quý khách lựa chọn.

090 912 1111
Giỏ hàng