1. Chính sách và Lợi ích vượt trội khi mua sản phẩm Govi

100% sản phẩm chính hãng Govi, xuất xứ rõ ràng
Bảo hành 12–60 tháng, bảo trì trọn đời
Tư vấn không gian & thiết kế 2D/3D miễn phí
Chứng nhận quốc tế: ISO 9001:2015, BIFMA, SGS, TUV
Lắp đặt tận nơi – vận chuyển toàn quốc – đúng tiến độ
Tùy chọn vật liệu, màu sắc – cá nhân hóa cho doanh nghiệp

2. Chính sách dành cho Công ty Thiết kế, đối tác và Kiến trúc sư

Chiết khấu cao, lợi nhuận hấp dẫn cho đối tác
Cung ứng nhanh – lắp đặt đúng tiến độ dự án
Sản phẩm đạt chuẩn CO, CQ, phù hợp mọi quy mô dự án
Nguồn hàng chủ động, đáp ứng số lượng lớn
Thiết kế & sản xuất theo bản vẽ, cá nhân hóa theo ý tưởng
Hỗ trợ tài nguyên dự án: Model 3D, catalogue, ảnh – video

3. Chính sách vận chuyển và lắp đặt

Govi thực hiện chính sách giao hàng trên toàn quốc.

Đơn hàng sẽ được giao tới Quý khách hàng bằng hình thức vận chuyển trực tiếp bởi nhân viên Govi hoặc thông qua công ty vận chuyển trung gian.

Về phí vận chuyển, Govi hỗ trợ miễn phí hoặc một phần tùy vào giá trị đơn hàng và địa điểm nhận hàng.

Chi tiết chính sách, Quý khách hàng vui lòng đọc thật kỹ thông tin dưới đây:

3.1 Hình thức giao hàng

Giao hàng trực tiếp bởi nhân viên Govi

Nhân viên Govi sẽ giao hàng và hoàn thiện lắp đặt cho khách hàng tại Hà Nội, Tp.HCM và các tỉnh lân cận.

Hàng sẽ được vận chuyển từ Tổng kho Govi tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.

Giao hàng qua đơn vị vận chuyển trung gian

Đối với các đơn hàng lẻ tại các tỉnh thành ngoài Hà Nội và Hồ Chí Minh, Govi sẽ giao hàng qua đơn vị vận chuyển trung gian là các nhà xe hoặc ga tàu.

Trong trường hợp này khách hàng vui lòng thanh toán 100% giá trị đơn hàng qua hình thức chuyển khoản trước. (Xem Hướng dẫn thanh toán)

3.2 Thời gian giao hàng

Với các đơn hàng có sẵn, giao hàng trong vòng 1 – 2 ngày kể từ khi đặt hàng.
Với các đơn hàng có sản phẩm thiết kế, đặt riêng, giao trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi đặt hàng.
Giao hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, trừ ngày Lễ, Tết theo quy định.

Thời gian giao hàng tính từ khi xác nhận đơn đặt hàng.

3.3 Phí giao hàng và lắp đặt

Phí giao hàng và lắp đặt tại Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh
( áp dụng cho địa phận cũ trước 01/07/2025)

Điểm giao hàng (Tính từ tổng kho Govi tại Hà Nội và TP.HCM)	Giá trị đơn hàng	Phí giao hàng
< 20 km	≥ 5.000.000 VNĐ	Miễn phí
< 20 km	< 5.000.000 VNĐ	Liên hệ Govi để được hỗ trợ mức phí giao hàng tốt nhất
≥ 20 km	Mọi giá trị đơn hàng	Liên hệ Govi để được hỗ trợ mức phí giao hàng tốt nhất

Chính sách trên không áp dụng với tủ sắt, giường tầng và các sản phẩm có kích thước to quá khổ.

Chính sách trên không áp dụng với các tuyến đường cấm tải. Với các tuyến đường này, Govi và Quý khách hàng sẽ thỏa thuận hình thức giao hàng phù hợp.

Chính sách giao hàng ở các tỉnh thành khác

Các Tỉnh/ Thành khác ngoài khu vực TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, phí vận chuyển khác nhau phụ thuộc vào khu vực, số lượng, khối lượng hàng hóa.
Phí giao hàng thay đổi theo thời gian tùy vào tình hình thị trường, Govi sẽ gửi thông báo tới Quý khách xác nhận trước khi thanh toán hóa đơn và thực hiện giao hàng.

Chính sách lắp đặt

Miễn phí lắp đặt với mọi đơn hàng: Bàn, ghế, tủ và các sản phẩm văn phòng khác trong trường hợp sản phẩm được giao trực tiếp bởi nhân viên Govi.
Trường hợp giao hàng qua đơn vị trung gian, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật của Govi để được hỗ trợ hướng dẫn tự lắp đặt.

Quy định chung

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ qua tổng đài 1900 4752 ( nhánh 2) hoặc để lại tin nhắn trên Fanpage nội thất Govi, cung cấp tên, thông tin đơn hàng, số điện thoại để được kiểm tra.

Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng, loại hàng, tình trạng sản phẩm.

Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu nếu có phát sinh xảy ra.

Mọi chi tiết cần hỗ trợ vui lòng liên hệ tổng đài 1900 4752 ( nhánh 2).

4. Chính sách đổi trả, hoàn tiền

Thương hiệu GOVI luôn mong muốn được phục vụ và mang đến sự hài lòng cho Quý khách cả trước và sau khi mua bằng những chính sách chăm sóc ưu đãi, tận tâm nhất. Sau khi nhận hàng, nếu có bất kì vấn đề gì về sản phẩm, quý khách có thể liên hệ ngay với chúng tôi để được giúp đỡ theo các đường dây nóng: 1900 4752 (nhánh 2).

Thời gian phục vụ: Từ 8h – 17h30 tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ.

Showroom Hà Nội: Số 5 Nguyễn Khang, Yên Hòa, Hà Nội
Showroom HCM: 53 Đinh Thị Thi, KĐT Vạn Phúc, P. Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh

Quy định chung về chính sách đổi trả:

Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho các dòng sản phẩm Ghế văn phòng.
Riêng sản phẩm ghế đặt theo yêu cầu, bàn, tủ, sofa và các sản phẩm khác, không đổi trả (tính từ thời gian xác nhận đặt hàng).

4.1. Trường hợp đổi trả do lỗi không thể khắc phục từ nhà sản xuất:

Việc đổi trả hàng chỉ được chấp nhận ngay khi nhận hàng, sau khi khách hàng nhận và kiểm tra sản phẩm.

Hàng chưa qua sử dụng còn nguyên tem, tag thương hiệu, hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất không thể khắc phục được.

Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.

4.2. Trường hợp đổi trả theo ý muốn của khách hàng:

Sản phẩm đã giao và lắp đặt tại nhà khách hàng: Không đổi trả.

5. Thông tin liên hệ Govi

Mọi thông tin cần hỗ trợ và giải đáp vui lòng liên hệ:

Hotline: 1900 4752
Zalo: https://zalo.me/noithatgovi

Govi hiện có mặt tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh với hệ thống showroom hiện đại, mỗi showroom rộng hơn 1.000m², trưng bày trên 300 mẫu sản phẩm nội thất văn phòng. Tại đây, khách hàng có thể trực tiếp trải nghiệm đa dạng các sản phẩm bàn, ghế, sofa, tủ và phụ kiện; từ kiểu dáng, màu sắc, chất liệu đến công năng thực tế, qua đó dễ dàng lựa chọn giải pháp nội thất phù hợp với không gian làm việc.

Bên cạnh hệ thống showroom, Govi còn đáp ứng dịch vụ giao hàng và lắp đặt trên toàn quốc, giúp doanh nghiệp và nhà thầu ở mọi tỉnh thành thuận tiện tiếp cận các sản phẩm và giải pháp nội thất văn phòng đồng bộ, chuyên nghiệp.